Tremendo revuelo han armado las declaraciones de Sean Parker, el Presidente Fundador de Facebook, acerca de cómo la red social explota nuestras vulnerabilidades psicológicas y de por qué hoy estamos enviciados a las redes sociales.
Parker, recordado por haber creado Napster a finales del siglo pasado y crear el movimiento que digitalizó la música, fue el primer presidente de Facebook y participó del rediseño de la red social de un simple directorio de universitarios a la plataforma dominante que es hoy por hoy.
Sus declaraciones se dieron en medio de un panel en Filadelfia: «Facebook fue diseñada para explotar una vulnerabilidad humana». Parker confiesa que en el desarrollo de la plataforma la premisa fue cómo llevar a los usuarios a que consumieran la mayor parte de su tiempo consciente en la red social. ¿La respuesta?:
“…we need to sort of give you a little dopamine hit every once in a while, because someone liked or commented on a photo or a post or whatever. And that’s going to get you to contribute more content, and that’s going to get you … more likes and comments.” – Sean Parker, Ex-Presidente de Facebook
Con un poco de dopamina, un químico liberado por nuestras neuronas que está asociado, entre otros, con el sentimiento de recompensa y de placer (la dopamina es uno de los factores fundamentales en la adicción, incluida aquellas a las drogas), es que hace que sintamos emoción cuando recibimos un like, un thumbs-up o un retweet. La dopamina es aquella que ha llevado a que las redes sociales sean, hoy por hoy, la actividad primordial de todas aquellas personas que hacemos en línea, que Facebook tenga más de 2 mil millones de usuarios y que cerca de la mitad de los usuarios de redes sociales revisen sus feeds antes, incluso, de pararse de la cama cada mañana.
“It’s a social-validation feedback loop … exactly the kind of thing that a hacker like myself would come up with, because you’re exploiting a vulnerability in human psychology.” – Sean Parker, Ex-Presidente de Facebook
Parker habla de un “circuito de retroalimentación cíclica”, una especie de sistema de validación social en el que a más recompensas (likes) recibidas, los usuarios producen más contenido que recibirán más recompensas y así sucesivamente. Esa es la razón por la que los usuarios activos son más activos y felices (y por la que aquellos que no comparten y solo miran los posts de los demás, reportan altos niveles de frustración y tristeza).
La preocupación de Parker parece menos motivada por cómo afectan las redes sociales nuestra productividad y nuestra forma de relacionarnos y más por cómo este constante flujo de pequeñas gratificaciones puede estar afectando nuestro cerebro y el de nuestros hijos.
“God only knows what it’s doing to our children’s brains.”- Sean Parker, Ex-Presidente de Facebook
Y después de nos preguntamos por qué cada vez más niños, al preguntarles qué quieren ser cuando grandes dicen “famoso”.
Samir Estéfan, de techcetera.co para Artikulos.co
El anterior artículo ha sido publicado gracias a la colaboración y autorización de Techcetera.co
La mayoría de las predicciones relacionadas con la Cuarta Revolución Industrial tienen algo de apocalípticas, especialmente en lo referente al empleo. El Foro Económico Mundial estima que en la próximos 3 años se perderán cerca de 5 millones de empleos por culpa de la automatización en las principales economías del mundo. PWC estima que el impacto será mucho mayor: 30 % del total de los trabajos del Reino Unido serán reemplazados en los próximos años. Y la consultora McKinsey estima que el 49% de las actividades laborales actuales pueden ser completamente automatizadas . Y recuerde: no son sólo los trabajos operativos; todos los trabajos están en peligro. Abogados, financieros, conductores, secretarias, contadores, etc. Sin embargo poco escuchamos del otro lado de la historia. De los empleos que, gracias a la incorporación de la inteligencia artificial y de robots avanzados en una cadena productiva, se han generado. Es el ejemplo de Amazon quien luego de comprar Kiva Systems, una de las compañías líderes en robótica en 2012 ha incorporado cerca de 50.00 robots en sus bodegas.
Pero a pesar de ello la fuerza laboral de la compañía no sólo no ha disminuido sino que, al contrario, ha incrementado en cerca de 50% en los últimos 2 años e incluso, ha anunciado planes para contratar al menos 100.000 nuevos empleados que trabajarán a la par de estos robots en diferentes áreas de la compañía. Si, yo sé, esas personas no son las mismas que han sido/serán reemplazadas por los robots. Sus capacidades, nivel de conocimiento y de experticia son diferentes. Pero el ejemplo demuestra que el verdadero problema no es de cantidad sino de calidad. No es de cuántos sino de cuáles y de lo que podemos hacer para prepararnos. Así como ocurrió con la Primera Revolución Industrial en la que los telares industriales generaron miles de empleos en el sector textil que antes no existían, lo que veremos es la creación de millones de oportunidades de empleo nuevas, mejor remuneradas y de más valor agregado, no solo para las empresas y la economía sino para los propios trabajadores. Lo importante es entender, desde ya, que esos empleos requerirán de mejores niveles cognitivos y de más altos estándares educativos. Por eso el gobierno, las universidades y las empresas deben comenzar a actuar en procesos de reentrenamiento de su fuerza laboral y los empleados deben, productivamente, comenzar a capacitarse en los trabajos que demandará esta 4ta Revolución Industrial, así como ya lo ha anunciado el gobierno canadiense.
Samir Estéfan, de techcetera.co para Artikulos.co
El anterior artículo ha sido publicado gracias a la colaboración y autorización de Techcetera.co
Hace algunos meses nuestro aliado techcétera de la mano de Samir Stefan tuvo el honor de entrevistar a James Canton – @FuturGuru -, uno de los futuristas más importantes del planeta. El encuentro fue en el marco del Foro de Líderes Empresariales, organizado por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO , el cual a criterio de Samir fue un evento destacado. Mucho contenido, mucho networking, cero intento de vender producto.
Samir realizó 3 preguntas a James Canton y sus respuestas fueron enriquecedoras para cualquiera que quiera entender lo que está ocurriendo gracias a la 4ta Revolución Industrial y lo que nos depara el futuro.
Aquí algunos apartes de la charla:
1. Qué trabajos o carreras recomendaría para los futuros trabajadores?
El principal consejo, si no lo han hecho aún, es que tomen cursos de programación y ciencias de la computación, al igual que cursos sobre inteligencia artificial y machine learning. Hay decenas de opciones gratuitas en línea.
Hablando de carreras, James ve una oportunidad importante para aquellos que se conviertan en Científicos de Datos dada la explosión en la cantidad de datos que producimos y de los cuales se puede producir información para transformar una compañía y volverla cada vez más digital.
“Hay que entender la Data”
Hay que entender los nuevos modelos de negocio. Los modelos de negocio son cada vez más digitales.
2. Realidad Aumentada o Realidad Virtual?
Para Canton ambas tecnologías son parecidas e incluso se mezclan en algo que el llama «Blended Reality». Lo interesante es cuáles son los productos y servicios sobre los que el desarrollador lanzará sus productos.
3. Se incrementará la Brecha Digital?
Para Canton es claro que si un Gobierno quiere cerrar la brecha digital y aprovechar los beneficios de la economía digital no lo puede hacer a punta de impuestos . Todos los gobiernos deberían estar promoviendo la creación de nuevas empresas y nuevos emprendimientos, ojalá con base tecnológica (y claramente no está hablando de apps de apuestas y marcadores de fútbol y cosas así).
O se crean emprendedores exitosos o esas personas terminarán yéndose a otros países a formar sus empresas allá o a ser empleados de las grandes compañías de tecnología en esos lugares.
El gran consejo de Canton para los líderes actuales es que salgan del país, que vayan a los lugares donde la revolución digital ya está más adelantada y miren lo que está ocurriendo. Singapur e Israel son ejemplos claros de políticas estatales que funcionan en materia de innovación y disrupción digital.
Cada compañía debería tener un laboratorio en el que se exploren nuevos productos y servicios, en el que se puedan buscar alternativas para los problemas actuales de la empresa y su industria.
Todos deberían tener un Plan para 2025.
“Usted tiene que ser el dueño de su futuro… de lo contrario alguien lo será”
Tremendo revuelo se ha armado con el lanzamiento de SnapMap, una nueva funcionalidad de Snapchat que permite a los usuarios ver la ubicación en tiempo real de sus contactos en la aplicación.
La funcionalidad, que de acuerdo a la compañía viene desactivada pero que hemos encontrado encendida en la gran mayoría los contactos y amigos que han actualizado la aplicación, muestra el Bitmoji (un muñequito virtual) de los usuarios en un mapa súper detallado (como pueden ver en el siguiente screenshot).
Esto ha llevado a padres de familia, colegios y expertos en seguridad, a levantar una voz de alerta por el uso indebido o negativo que se le pueda llegar a dar al nuevo «feature».
Cómo saber si su hijo/a está compartiendo su ubicación:
La manera más fácil es entrar a Snapchat, abrir la cámara y hacer «zoom out» (cierre el pulgar y el indice). Esto lo llevará al SnapMap donde podrá ver la ubicación donde se encuentra.
Si sobre la cara del Bitmoji aparece el símbolo de SnapChat, el usuario está en modo fantasma y por ende No está compartiendo la ubicación (de lo contrario, sí).
Estando ahí puede aprovechar para ver cuáles amigos / contactos de su hijo/a sí están compartiendo su ubicación y de pronto avisarles a los padres (compartiendo este artículo) para que puedan tomar un decisión informada.
Cómo cambiar los ajustes de SnapMap
SnapMap ofrece tres opciones de uso:
No compartir su ubicación (Ghost Mode).
Compartir su ubicación con todos sus amigos (es decir, con los contactos que tenga dentro de la plataforma).
Compartir su ubicación sólo con contactos seleccionados.
Para cambiar los ajustes ingrese a Ajustes > Quién puede ver mi ubicación > Seleccione una de las 3 opciones.
Qué opción tomar?
Creo que la de irse al modo fantasma no hace mucho sentido, a menos que usted y su familia tengan problemas de seguridad. Creo que la funcionalidad tiene unos usos interesantes que los jóvenes pueden aprovechar dentro de su ámbito social. Por eso creo que lo mejor es escoger, manualmente, con quién se quiere compartir la ubicación y tener en cuenta que habrá veces en que no lo queremos hacer.
Un tema importante: como en todas las redes que permiten segmentar con quién compartir su información (Facebook, Instagram, SnapChat), el tema más importante es asegurarse que dentro de sus contactos solo tenga gente que de verdad sean sus contactos y no cuentas de personas que no conoce y que lo pueden estar siguiendo para hacer ingeniería social o algo peor.
Y, como siempre digo, lo más importante es no dejar a sus hijos solos en este proceso de aprendizaje y creación de su identidad en línea, pues puede haber riesgos, pequeños y grandes, que de pronto no saben manejar solos aún.
Cuando escucho hablar a alguien de los efectos perversos que tendrá la automatización sobre la fuerza laboral y del apocalipsis que nos espera, me gusta recordar que esta no es la primera vez que nos enfrentamos a una revolución de este tipo. Es más, esta es la cuarta de estas revoluciones, por ende su nombre: la 4ta Revolución Industrial.
Automatización: hay que prepararse
Y aunque las preocupaciones son válidas y hemos escrito hasta el cansancio ejemplos en los que, la unión de inteligencia artificial con robots con digitalización de productos y servicios casi que seguro terminará en la extinción de algunos trabajos u oficios, la verdad es que solo hay que mirar el pasado para hacernos a una idea de lo que puede venir.
Los Luditas, por ejemplo, protestaron durante años (1.811 – 1.816) en el Reino Unido por la manera en que máquinas industriales de coser los fueron reemplazando. Pero al final fueron más los empleos que se crearon alrededor de un sector textil que explotó en tamaño que los que se perdieron localmente.
No estamos hablando del futuro. Estamos hablando del presente.
Al comienzo de nuestra civilización cerca de la totalidad de los humanos se dedicaban a la recolección de alimentos para sobrevivir. Hoy menos de 10% lo hace. Y sin embargo hay más cantidad y abundancia de alimentos para la gran mayoría de la población.
Es claro que ciertos trabajos se extinguirán de la mano de esta nueva ola de automatización. Pero si la historia nos ha enseñado algo, es que serán muchos más los nuevos empleos, las nuevas labores y la oportunidades que se formarán gracias a esta revolución. Y que si queremos aprovecharlas debemos irnos preparando porque no estamos hablando del futuro; estamos hablando del presente. No quejándonos, no protestando, no gravando la adopción tecnológica en favor de los métodos e industrias antiguas (como pasa hoy con Uber y los taxistas en varias ciudades o como busca hacer la administración del Presidente de los Estados Unidos con el tema del carbón), sino buscando soluciones proactivas e ingeniosas.
Soluciones como aquellas plasmadas por la administración Obama el año pasado en su reporte sobre “Artificial Intelligence, Automation, and the Economy” o la iniciativa recientemente planteada por el primer ministro de Canadá Justin Trudeau, para fomentar el reentrenamiento de aquellos que ven sus labores amenazadas por la tecnología, de tal manera que puedan hacer el cambio hacia una en la que su experiencia previa y los nuevos «skills» les sean útiles para minimizar el impacto.
Ojalá todos los políticos pensaran así, al fin y al cabo el foco de esta revolución es empoderarnos a hacer mejores cosas, con mejores resultados y menos esfuerzo. Eso es automatización.
Samir Estéfan, de techcetera.co para Artikulos.co
El anterior artículo ha sido publicado gracias a la colaboración y autorización de Techcetera.co
Hace unos meses les conté de cómo en Goldman Sachs, una de las firmas comisionistas de bolsa mas grandes de Estados Unidos, el trabajo de 598 «traders» había sido reemplazado por algoritmos automatizados que, además de hacer el trabajo más rápido, lo hacen mejor.
Automatización en oficinas de abogados
A ese artículo y a decenas de estudios que se han publicado sobre la Cuarta Revolución Industrial, se suman a diario historias de cómo empresas de todas las industrias y países están usando la Inteligencia Artificial, para automatizar procesos que antes requerían de un batallón de empleados y tomaban una eternidad completar.
El día de ayer leí un artículo de Bloomberg acerca de COIN (Contract Intelligence), un programa de inteligencia artificial implementado por JPMorgan Chase para la administración de contratos de préstamos comerciales.
El sistema, que salió en vivo a comienzos de este mes, revisa e interpreta miles de documentos completando en segundos lo que antes tomaba 360,000 horas hombre de trabajo de abogados y analistas financieros.
Lo que antes tomaba 360,000 horas hombre a unos abogados, ahora lo hace un programa inteligente en cuestión de segundos
En las revisiones iniciales, se ha encontrado que además de ser infinitamente más rápido, el sistema comete muchos menos errores que los humanos que hacían las tareas anteriormente.
COIN es solo uno de decenas de proyectos tecnológicos en los que se ha metido el Banco, buscando transformar su negocio, agilizar sus operaciones, controlar sus riesgos, disminuir sus costos y buscar fuentes alternativas de ingresos.
Samir Estéfan, de techcetera.co para Artikulos.co
El anterior artículo ha sido publicado gracias a la colaboración y autorización de Techcetera.co
Somos casi 2 mil millones de personas las que utilizamos Facebook cada mes. En la gran mayoría de los casos lo usamos para actualizar a nuestros amigos sobre lo que hacemos, sobre nuestros logros, sobre nuestros viajes y sobre cosas banales y mundanas.
Pero a veces también lo hacemos sobre cosas serias. El año pasado recuerdo que usé, por primera (y ahora única) vez, el Safety Check, funcionalidad de Facebook. Estaba en México y quedé varado por culpa de un huracán. Volví al hotel a tratar de comunicarme con mi esposa e hijos. Apenas entré a Facebook, la plataforma sabía dónde estaba por mi dirección IP, y me preguntó si quería informar a mis contactos que estaba bien.
Ese día pensé cómo una funcionalidad tan sencilla podía ser tan poderosa y podía generar tanta tranquilidad. De pronto no a mi esposa a la que igual llamé pero sí a mis papás y a otros amigos a quienes por la premura de la situación y la intermitencia de las comunicaciones, no avisé personalmente.
El día de ayer la compañía anunció 4 nuevas mejoras a la funcionalidad Safety Check. Aunque la mayoría de nosotros jamás usaremos la funcionalidad, parece importante estar enterado de lo que se puede hacer con la actualización en caso de ser necesario.
Las actualizaciones
Las primeras 2 actualizaciones ofrecen a los afectados un poco mas de información y contexto. Por un lado los usuarios que están en las zonas de influencia de la crisis recibirán mas información de la misma. Por el otro podrán incluir mensajes un poco más personales a la notificación de que están bien, de tal manera que sus familiares y amigos puedan estar más tranquilos.
Sin embargo son las 2 siguientes actualizaciones las que me parecen más poderosas. Buscan cerrar ese «gap» entre lo digital y lo físico con opciones como Community Help (piense en cómo se puede organizar la comunidad en una zona de crisis para ofrecer rápidamente albergue o comida a los afectados) y Recaudación de Fondos directamente desde la plataforma.
Son 2 opciones que empoderan a la comunidad a tomar acciones rápidas y concretas, de forma autónoma sin necesidad de depender de las ayudas o coordinación gubernamental o de las agencias especializadas. Son 2 opciones que van muy de la mano con esa idea de Mark Zuckerberg de crear y fortalecer las comunidades. Y son 2 opciones que aunque espero no tengamos que usar, ahí están por si las necesitamos.
Safety Check se ha activado mas de 600 veces en los 2 últimos años.
Si usted aún duda del poder la tecnología y de cómo esta se ha convertido en el motor de crecimiento de la economía y la sociedad aquí le tenemos otra muestra: el ranking de las marcas más valiosas – el BrandZ Top 100 – publicado hace algunas semanas por Millward Brown y WPP.
Y es que en donde alguna vez lideraron las marcas de consumo ahora reinan las marcas de compañías de tecnología, quienes ocupan 8 de los 10 primeros lugares.
De este top 10 sólo 2 compañías perdieron valor en su marca durante el año, Apple e IBM, mientras que compañías como Facebook y Amazon se colaron en las posiciones de liderazgo con crecimientos importantísimos del valor de su marca (44% y 59%, correspondientemente) durante el año.
En el report llama la atención la cantidad de compañías Chinas presentes en el Top 100. Compañías como Tencent (#11), China Mobile (#15), Alibaba (#18), Baidu (#29) y Huawei (#50), por solo mencionar algunas.
El informe destaca 3 características de los líderes: 1) Son responsables de generar disrupción en sus segmentos de mercado (antes de ser víctimas de la misma), 2) dominan el social media y el mercadeo digital y 3) tienen un mensaje conciso, todas características importantes para llegarle al mercado de los millenials que sigue alterando el status quo de todo lo que toca.
