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Contenido
Artikulos.co a través de la Página Web le suministra información sobre los productos y servicios que se comercializan, sus características, condiciones, requisitos para acceder a ellos, medidas de solicitar garantías y en general, las condiciones de funcionamiento de los productos y servicios que provee.
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Ofertas y Promociones
Las ofertas comunicadas nos son acumulables entre sí. Los productos de ambientación de las fotos, no hacen parte de las ofertas. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulte el tamaño real en las especificaciones del producto. Algunas fotos pueden ser de referencia por lo cual los colores pueden variar. La promesa de entrega es de hasta 12 días hábiles y depende de aspectos operativos y logísticos no sólo de Artikulos.co sino de las empresas logísticas que prestan servicios de recolección y entrega, y de los destinos. Estos tiempos serán menores bajo los aspectos normales de promesa de valor en aspectos de servicio, aspectos que podrá aclarar bajo los canales de atención como email o chat de redese sociales. Desde el tiempo de despacho del producto de bodega, demoras se pueden presentar por parte del transportador y son ajenas a la intención operativa y de servicio de Artikulos.co
Precios y Disponibilidad
Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo. Artikulos.co hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Artikulos.co, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Artikulos.co le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad. En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días.
Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio ó la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.
Impuestos
Artikulos.co se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen gravámenes aplicables.
Registro
Para realizar una compra es obligatorio diligenciar los formularios de registro con información veraz y actualizada. Es obligación del cliente posibilitar la entrega del Producto facilitando una dirección en la que pueda ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones Artikulos.co no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.
Gastos de Envío
Los gastos de envío del producto a domicilio pueden estar o no incluidos dentro del precio final que se exhibe en la imagen inicial de cada producto. El precio final de producto más envío, cargos logísticos o descuentos por promocioines o cupones de descuento, es el que se presenta una vez se haya accedido a la Pasarela de Pagos a través de la cual el cliente realiza el proceso de compra.
Pago
Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos denominada “pasarela de pagos” con la cual tiene alianza Artikulos.co. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. Artikulos.co no almacena información financiera de los clientes.
Validación del Pedido
Al realizar un pedido el Cliente autoriza a Artikulos.co para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior.
Así mismo el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable a que Artikulos.co consulte y/o reporte la información utilizada para pago, de manera que se puedan establecer preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas. Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.
Facturación
El Cliente autoriza a Artikulos.co o la persona natural que representa dicho nombre, para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario de registro.
Envío de Mercancía
El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que puede verificar en el carrito de compras.
No se realizan envíos a:
- Apartados aéreos ni casilleros postales
- Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos
- Destinos diferentes a una dirección de domicilio
- Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana
- Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Paez
- Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina, o con condiciones comerciales especiales como Amazonas.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de Artikulos.co y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte. En caso que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.
Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad ó de diferentes referencias, Artikulos.co se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes ó inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el cliente.
Entrega de Productos
El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de domicilio puesta en el formulario de registro como dirección de envío. En caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.
El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía.
La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.
El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas ó ventanas ni que haga la instalación del producto.
La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. No nos compremetemos con una hora específica de entrega.
Servicio
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Proceder respecto a las consultas y solicitudes hechas por los titulares de los datos.
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1. La petición o reclamo se formulará mediante escrito dirigido a Artikulos.co a través de info@artikulos.co con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, la compañía solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos 30 días desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.
2. Una vez recibida la petición o reclamo completo, la compañía incluirá en el registro individual en un término no mayor a dos (5) días hábiles una leyenda que diga “reclamo en trámite” y la naturaleza del mismo. Dicha información deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El solicitante recibirá una respuesta por parte de Artikulos.co dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en la cual ha tenido conocimiento efectivo de la solicitud.
4. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
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Nota productos de Audio
Para comparar el desempeño de los equipos reproductores de sonido, se debe utilizar la potencia expresada en términos de RMS, debido a que la potencia PMPO no es comparable entre productos similares de fábricas diferentes.